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【貼心服務(wù)】廈門眼科中心手術(shù)室爭(zhēng)創(chuàng)青年文明號(hào)

時(shí)間：2018-07-05 17:04來源：廈門眼科中心編輯：gaomin瀏覽：

【文章導(dǎo)讀】手術(shù)室至2010年?duì)巹?chuàng)“廈門市青年文明號(hào)”實(shí)行了公開承諾制，制定了服務(wù)承諾實(shí)施細(xì)則，提出了“掛牌上崗，接受監(jiān)督”、“五聲服務(wù)，五心承諾”等一系列服務(wù)

　　手術(shù)室至2010年?duì)巹?chuàng)“廈門市青年文明號(hào)”實(shí)行了公開承諾制，制定了服務(wù)承諾實(shí)施細(xì)則，提出了“掛牌上崗，接受監(jiān)督”、“五聲服務(wù)，五心承諾”等一系列服務(wù)承諾。醫(yī)務(wù)人員將“陽(yáng)光天使”般的溫暖和手術(shù)配合帶給每一位患者，為他們帶去安康和光明。經(jīng)過不懈的努力，手術(shù)室是全院患者滿意度較高的科室，每年均在98％以上。
 
　　行業(yè)服務(wù)有特色：手術(shù)室是極具條件限制的一個(gè)科室，我們要在有限的環(huán)境、保證手術(shù)的條件下，創(chuàng)造更人文的服務(wù)。在環(huán)境設(shè)施方面：我們?yōu)榛颊吆图覍僭谑中g(shù)室內(nèi)、外的等候區(qū)設(shè)置飲水機(jī)，報(bào)刊區(qū)、手術(shù)現(xiàn)場(chǎng)直播區(qū)，來緩解患者和家屬的焦慮。制定健康宣教手冊(cè)、微信視頻來加強(qiáng)術(shù)前術(shù)后訪視等舉措。我們?yōu)獒t(yī)生同事在清晨的一縷陽(yáng)光里倒上一杯暖暖的開水，讓他們?cè)诜泵Φ氖中g(shù)中感受到滿滿的關(guān)愛，在手術(shù)前為醫(yī)生試一試洗手的水溫，等等這些細(xì)小的關(guān)懷，充滿整個(gè)手術(shù)室。
 
青年文明號(hào)
為患者測(cè)量血壓

廈門青年文明號(hào)
為患者測(cè)視力

青年文明號(hào)
耐心為患者解答問題

青年文明號(hào)
 
　　在響應(yīng)廈門衛(wèi)生局人文關(guān)懷理念，我們開展醫(yī)務(wù)人員“感同身受”：模擬眼疾患者的日常生活及體驗(yàn)手術(shù)過程，制作了宣教片《安妮的手術(shù)之旅》并獲得院部護(hù)理宣教視頻大賽特等獎(jiǎng)。
 
　　手術(shù)室以服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的公益理念，向廣大患者展示奮發(fā)向上的精神風(fēng)貌，我們的愛心隨著醫(yī)院義診的腳步遍布各地，自2010年開始，義診場(chǎng)次高達(dá)5000場(chǎng)，以“情系舊鎮(zhèn)送光明，義診下鄉(xiāng)暖民心”為主題的公益義診活動(dòng)，為廣大患者帶去福音。
 
　　

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